Politica di rimborso

Diritto di recesso

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere la restituzione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per essere accettato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non lavato, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. Serve anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Come richiedere un reso

Scrivi a info@upsil.it indicando il numero dell'ordine e l'articolo da restituire.

Ti inviamo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I costi di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di articoli difettosi o errati.

Gli articoli spediti senza aver prima richiesto il reso non vengono accettati.

Articoli difettosi o sbagliati

Controlla l'ordine appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici subito: ce ne occupiamo noi, comprese le spese di restituzione.

Articoli non restituibili

Per ragioni igieniche non accettiamo resi di intimo e costumi se il sigillo igienico è stato rimosso.

Non accettiamo resi su carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello ricevuto e effettuare un nuovo ordine.

Rimborso

Quando riceviamo il reso lo controlliamo e ti comunichiamo se è stato approvato. In caso positivo il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni.

Per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico sull'IBAN che ci indicherai.

I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca. Se sono passati più di 14 giorni dall'approvazione del reso e non hai ricevuto nulla, scrivici a info@upsil.it.