Informativa sulla privacy

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è UPSIL S.R.L., con sede in Centro Direzionale Isola E1, SNC — 80143 Napoli (NA), partita IVA IT11061051212.

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere a info@upsil.it.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo i dati che ci fornisci direttamente quando acquisti o ci contatti:

nome e cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione
numero di telefono e indirizzo email
dati dell'ordine: prodotti acquistati, importo, metodo di pagamento
contenuto delle comunicazioni che ci invii

Raccogliamo inoltre, tramite cookie e tecnologie simili, dati sulla tua navigazione nel sito: pagine visitate, prodotti consultati, provenienza della visita.

Non trattiamo dati di pagamento: le transazioni con carta sono gestite direttamente da Shopify Payments e PayPal, che agiscono come titolari autonomi.

Perché li trattiamo

Gestire il tuo ordine — spedizione, fatturazione, assistenza, resi. Base giuridica: esecuzione del contratto.
Confermare gli ordini in contrassegno — ti contattiamo su WhatsApp, per telefono o via email prima di spedire. Base giuridica: esecuzione del contratto.
Rispondere alle tue richieste. Base giuridica: nostro legittimo interesse a fornirti assistenza.
Inviarti comunicazioni promozionali, solo se ti sei iscritto. Base giuridica: consenso, revocabile in ogni momento.
Obblighi di legge — fatturazione e conservazione dei documenti fiscali.

Comunicazioni via WhatsApp

Se scegli il pagamento alla consegna, ti contattiamo su WhatsApp al numero indicato nell'ordine per confermare la spedizione, verificare l'indirizzo e aggiornarti sullo stato della consegna. Sono messaggi di servizio legati al tuo ordine, non pubblicità.

In questo ambito trattiamo il numero di telefono, il nome del tuo profilo WhatsApp, il contenuto dei messaggi scambiati e il loro stato di consegna.

Le conversazioni sono conservate su server di Amazon Web Services situati in Italia, per un massimo di 24 mesi dall'ultimo messaggio, dopodiché vengono cancellate automaticamente. Il servizio di messaggistica è fornito da Meta Platforms Ireland Limited.

Puoi dirci in qualsiasi momento che non desideri ricevere messaggi su WhatsApp: gestiremo l'ordine per telefono o email. Per cancellare una conversazione, vedi la pagina Cancellazione dei dati.

Non ti invieremo messaggi promozionali su WhatsApp senza un tuo consenso esplicito e separato.

A chi comunichiamo i dati

Condividiamo i dati solo con soggetti che ci forniscono servizi necessari a farti avere l'ordine, e solo per quello:

corrieri e servizi di spedizione
Shopify, che ospita il negozio
Shopify Payments e PayPal per i pagamenti elettronici
Meta Platforms Ireland Limited per la messaggistica WhatsApp
Amazon Web Services per la conservazione delle conversazioni
il nostro consulente fiscale, per gli adempimenti di legge

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.

Per quanto tempo li conserviamo

dati dell'ordine e documenti fiscali: 10 anni, come previsto dalla legge
conversazioni WhatsApp: 24 mesi dall'ultimo messaggio
dati per la newsletter: fino alla revoca del consenso
dati di navigazione: secondo la durata dei singoli cookie

Dove vengono trattati

I dati sono trattati all'interno dell'Unione Europea. Alcuni fornitori possono trattarli anche al di fuori dell'UE: in questi casi il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o di una decisione di adeguatezza.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in formato leggibile o opporti al trattamento. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza che questo pregiudichi quanto fatto prima.

Scrivi a info@upsil.it: rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Modifiche

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Ultimo aggiornamento: settembre 2026